Coördinator ICT servicepunt

32 - 36 uur, fulltime

Wil jij met je vernieuwende kijk op ICT serviceverlening van waarde zijn voor onze zorg- en onderwijsorganisatie? Bouw dan met ons mee!

Wat maakt jouw werk bijzonder?
Je gaat onderdeel uitmaken van een landelijke expertise organisatie gericht op zorg en onderwijs, waarbij onze medewerkers het verschil maken in het leven van cliënten en leerlingen. Samen met je collega’s van het ICT Servicepunt vorm jij het centrale aanspreekpunt voor medewerkers bij ICT gerelateerde zaken. De afdeling is volop in beweging en in die dynamiek zoeken we iemand met ons mee wil bouwen op de ingeslagen weg. Vanuit een meewerkende rol zorg jij voor het coördineren en uitvoeren van werkzaamheden door het ICT Servicepunt. Kentalis heeft de ambitie om met de afdeling ICT Servicebeheer te zorgen voor een service gerichte organisatie die onze collega’s optimaal ondersteunt bij alle ICT gerelateerde activiteiten. Met jouw vakkennis, enthousiasme en innovatief vermogen draag je bij aan het realiseren van deze ambitie.

Wat ga jij doen?
Jij zorgt ervoor dat het servicepunt optimaal functioneert. Je bewaakt processen en stuurt aan op acties die nodig zijn om dit te realiseren. Je bepaalt de urgentie en prioritering bij alle vragen die binnenkomen bij het ICT servicepunt. Je coördineert de werkzaamheden in het team en je bent het eerste aanspreekpunt voor je collega’s. Verder zijn dit je werkzaamheden:

• Beantwoorden en registreren van vragen die via telefoon, mail en internet binnen komen bij het ICT Servicepunt;
• Bewaken van de voortgang en afhandeling van meldingen en het zorgen voor tijdige signalering;
• Registratie van de ICT middelen in het systeem en het tijdig doorvoeren van mutaties, waarbij tevredenheid wordt gemonitord en geregistreerd;
• Het opstellen en bewaken van de bereikbaarheidsplanning;
• Procedures, werkinstructies opstellen en meedenken met het ICT-beleid en toezien op het juiste gebruik hiervan.
• Contact onderhouden met leveranciers en medewerkers van andere afdelingen als het gaat om het oplossen van meldingen.

Met wie werk je?
Je gaat aan de slag bij team ICT Servicepunt van Kentalis in Sint-Michielsgestel, op slechts 10 minuten van Den Bosch. Een hecht en jong team. In het moderne pand word je welkom geheten door 6 teamleden van het ICT-servicepunt. De totale ICT-afdeling telt ongeveer 80 collega’s.
Ontdek wat collega's zeggen over Werken bij Kentalis ICT | Kentalis

Kentalis in het kort
Als landelijke expertise organisatie met ruim 5000 medewerkers is Kentalis er voor mensen die slechthorend, doof of doofblind zijn of een taalontwikkelingsstoornis (TOS) of communicatief meervoudige beperking hebben. Zij kunnen bij ons terecht voor onderzoek, diagnostiek, onderwijs en zorg. Kentalis heeft scholen, zorglocaties en audiologische centra verspreid over circa 138 locaties door heel Nederland.

Wij bieden jou
Een goede start bij Kentalis vinden we belangrijk. Daarom word je ingewerkt door een ervaren collega. Ook investeren we in jouw ontwikkeling en voorzien we je in diverse ICT trainingen om je kennis up-to-date te houden. Daarnaast bieden we jou:

• Direct bij start een dienstverband voor onbepaalde tijd;
• Een bruto maandsalaris van €2.986,- tot €4.264,- (FWG 50) bij een volledige werkweek van 36 uur. Alle arbeidsvoorwaarden zijn conform cao gehandicaptenzorg;
• Een dienstverband van 32 tot 36 uur, waar jouw voorkeur naar uitgaat. Jouw uren en werkdagen stemmen we zo af dat het voor iedereen past;
• 144 uur vakantieverlof en 57 balansuren (bij parttime naar rato) die je kunt gebruiken voor o.a. verlof, of uitbetaling;
• Extra’s zoals een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,33% (vergelijkbaar met 13e maand), pensioenopbouw bij PFZW en reiskostenvergoeding;
• Fijne collega’s om mee samen te werken en van te leren. Mede hierdoor staat Kentalis in de top 100 werkgevers van Nederland en top 10 binnen de gezondheidszorg;
• Een arbeidsvoorwaardenpakket dat je zelf kunt samenstellen. Kies jij voor een sportabonnement, een fiets of uitruil reiskosten?

Wie ben jij?
Jij werkt graag mee aan het optimaliseren van processen en denkt graag in oplossingen. Je wilt je verdiepen in de wereld van Kentalis en dit verbinden met jouw visie op serviceverlening op het gebied van ICT. Dit vinden we minstens zo belangrijk als het volgende:

• Je hebt hbo werk en denkniveau;
• Je hebt kennis van ICT werkplekken en besturingssystemen;
• Je hebt ervaring in een coördinerende rol óf je bent nu werkzaam als senior medewerker servicepunt en bent toe aan de volgende stap;
• Je bent van nature service- en klantgericht.

Interesse?
Ben je enthousiast geworden om als Coördinator ICT servicepunt aan de slag te gaan bij Kentalis? Solliciteer dan op de manier die bij jou past. Dit kan in de vorm van een cv met optioneel een sollicitatiebrief, een beknopte motivatie of verras met een video. Wij kijken uit naar jouw reactie! Solliciteer nu, of uiterlijk op 10-12-2023. De gesprekken vinden doorlopend plaats. Zodra we onze collega gevonden hebben, sluiten we de vacature. Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang.
Heb je vragen? Leendert van Ingen, teammanager ICT, maakt graag tijd voor jou en jouw vragen. Bel of app 06 16 52 20 81.

We vragen altijd om referenties en een Verklaring omtrent het gedrag (VOG). Dit is een vast onderdeel van de procedure.
Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners. Acquisitie stellen we niet op prijs.