Medewerker Servicepunt ICT

Locatie
Sint-Michielsgestel

36 uur, fulltime

Met welk talent bouw jij mee aan de ontwikkeling van onze dienstverlening?

Wat maakt je werk bijzonder?
Lijkt het jou een uitdaging om ICT ondersteuning te verlenen aan collega’s binnen het onderwijs en de zorg? Houd jij van afwisseling in je werk en kun je snel tussen werkzaamheden schakelen? Dan zoeken wij jou! Je draagt als medewerker servicepunt ict bij aan het onderwijs en de zorg voor leerlingen en cliënten die doof of slechthorend zijn of die een taalontwikkelingsstoornis hebben. Dat maakt jouw baan bijzonder.

Wat ga je doen?
Jij bent verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk beantwoorden, registreren en prioriteren van vragen die binnenkomen bij het Servicepunt IT. Daarnaast is het verbeteren van de werkprocessen een belangrijk onderdeel in jouw werk. Intern noemen we de functie Medeweker Servicepunt ICT. Jouw werkzaamheden bestaan uit;

  • Alle binnenkomende vragen registeren waarbij je de urgentie en prioritering van de vragen zorgvuldig bepaalt;
  • Zorgen voor tevredenheid bij interne medewerkers  over de ondersteuning door het servicepunt bij ICT vragen;
  • Bewaking van voortgang en afhandeling van meldingen en zorgen voor tijdige signalering;
  • Registratie van de ICT middelen in het systeem en het tijdig doorvoeren van mutaties  waarbij tevredenheid wordt gemonitord en geregistreerd;
  • Een actieve bijdrage leveren aan het continu verbeteren van de werkprocessen en kwaliteit van dienstverlening van het servicepunt.

Met wie werk je?
Je bent werkzaam in divers team van 7 collega’s met ieder zijn of haar eigen talenten. Er wordt geïnvesteerd in jouw vakkennis en persoonlijke ontwikkeling. We zijn zowel als team als in onze dienstverlening in ontwikkeling richting een verdere professionalisering van de Servicedesk.

Kentalis in het kort
Als landelijke expertise organisatie is Kentalis er voor mensen die een taalontwikkelingsstoornis of communicatief meervoudige beperking hebben of die slechthorend, doof of doofblind zijn. Daarnaast kunnen zij andere beperkingen hebben. Zij kunnen bij ons terecht voor onderzoek, diagnostiek, onderwijs en zorg. Kentalis heeft scholen, zorglocaties en audiologische centra door heel Nederland.

Wij bieden jou
Werken bij Kentalis is afwisselend, uitdagend en bijzonder. We investeren in jouw vakkennis en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast bieden we jou:

  • Een bruto maandsalaris van € 2.236,- tot € 3.154,- (FWG 40) bij een volledige werkweek van 36 uur. Alle arbeidsvoorwaarden zijn conform cao gehandicaptenzorg;
  • Een fulltime dienstverband voor 36 uur;
  • Een dienstverband voor de duur van een jaar, met uitzicht op vast bij goed functioneren en ongewijzigde bedrijfsomstandigheden;
  • 144 uur vakantieverlof en 57 uur PBL extra’s zoals 8,33% eindejaarsuitkering, pensioenopbouw bij PFZW en reiskostenvergoeding;
  • Een laptop, telefoon en mogelijkheid tot thuiswerken;
  • Een arbeidsvoorwaardenpakket dat je zelf kunt samenstellen. Kies jij voor een sportabonnement, een fiets of vakliteratuur?
  • Fijne collega’s om mee samen te werken en van te leren. Mede hierdoor staat Kentalis in de top 100 werkgevers van Nederland en top 10 binnen de gezondheidszorg;

Wie ben jij?

  • Je bent in het bezit van een vakgerichte ICT-opleiding op MBO 4 niveau;
  • Je hebt kennis van en inzicht in ICT-infrastructuur en besturingssystemen;
  • Je bent service- en klantgerichtheid;
  • Je bent flexibel in je werkuren.

Interesse?
Ben je enthousiast over de functie en benieuwd of jij en Kentalis bij elkaar passen? Solliciteer dan nu naar de functie van medewerker servicepunt ICT solliciteren kan tot 25 juni. Binnen enkele werkdagen nemen wij contact met je op. 
Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang. Heb je vragen over deze functie? Roland Baks, teammanager servicemanagement, maakt graag tijd voor jou en je vragen. Bel of Whatsapp via telefoonnummer 06 30 13 18 23

Heb je vanwege een beperking ondersteuning nodig bij jouw sollicitatie, stuur een mail naar werkenbijkentalis@kentalis.nl. Binnen enkele werkdagen neemt één van de recruitment collega’s contact met jou op. Solliciteer ook op de gebruikelijke wijze via onderstaande sollicitatiebutton. We vragen altijd om referenties en een Verklaring omtrent het gedrag (VOG). Dit is een vast onderdeel van de procedure.
Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners. Acquisitie is niet gewenst.