Servicedeskmedewerker facilitair

32 uur, parttime

Deel jouw expertise op het gebied van facilitaire serviceverlening en werk mee aan het verhogen van de klanttevredenheid!

Wat maakt jouw werk bijzonder?
Je gaat onderdeel uitmaken van een landelijke expertise organisatie gericht op zorg en onderwijs, waarbij onze medewerkers het verschil maken in het leven van cliënten en leerlingen. Samen met je collega’s van het facilitair servicepunt vorm jij het centrale aanspreekpunt voor medewerkers bij facilitair gerelateerde zaken. Wij verwelkomen graag een collega, die met zijn of haar vakkennis, enthousiasme en servicegerichtheid bijdraagt aan het realiseren van onze doelstelling, zoals het verkorten van de oplostijd en daarmee het verhogen van de klanttevredenheid. Zo draag jij bij aan de zorg en het onderwijs voor cliënten en leerlingen die doof of slechthorend zijn of die een taalontwikkelingsstoornis hebben.

Wat ga jij doen?
Jij zorgt ervoor dat het servicepunt optimaal functioneert. Je bewaakt processen en stuurt aan op acties die nodig zijn om dit te realiseren. Je bepaalt de urgentie en prioritering bij alle vragen die binnenkomen bij het facilitair servicepunt. Verder zijn dit je belangrijkste taken:
• Het registreren, bewaken en het in kaart brengen van facilitaire meldingen;
• Het beoordelen van oplosrichtingen die door leveranciers worden aangedragen;
• Een diversiteit aan administratieve taken zoals vullen van data gegevens voor een nieuw huurpand tot het aanmaken van beveiligingspasjes;
• Het signaleren van verbeteringen en optimaliseren van werkprocessen en informatievoorziening.

Met wie werk jij?
Je gaat deel uitmaken van de afdeling Huisvesting en Facilitair, welke bestaat uit bijna 70 collega’s.
Je werkt intensief samen met 3 collega’s in een zelfstandig en bevlogen team. Je bent werkzaam op ons kantoor in Haren en de mogelijkheid bestaat om één dag vanuit huis te werken.

Kentalis in het kort
Als landelijke expertise organisatie met ruim 5000 medewerkers is Kentalis er voor mensen die slechthorend, doof of doofblind zijn of een taalontwikkelingsstoornis (TOS) of communicatief meervoudige beperking hebben. Zij kunnen bij ons terecht voor onderzoek, diagnostiek, onderwijs en zorg. Kentalis heeft scholen, zorglocaties en audiologische centra verspreid over circa 138 locaties door heel Nederland.

Wij bieden jou:
Voor een goede start, word je ingewerkt door een ervaren collega. Ook kijkt je leidinggevende naar jouw talenten en wordt er geïnvesteerd in jouw vakkennis en persoonlijke ontwikkeling.
• Een bruto maandsalaris van €2.258,- tot €3.198,- (FWG 35) bij een volledige werkweek van 36 uur. Alle arbeidsvoorwaarden zijn conform cao gehandicaptenzorg;
• Door de cao wijziging stijgt je salaris op 1 december met 3%. In 2024 stijgt je salaris per 1 juni en per 1 december met 2%;
• Een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 7 maanden voor 32 uur per week;
• 144 uur vakantieverlof en 57 uur balansuren (naar rato) extra’s zoals, pensioenopbouw bij PFZW, reiskostenvergoeding (deze verdubbeld van €0,08 naar €0,16 per kilometer) en onregelmatigheidstoeslag (wordt berekend over het gehele uurloon);
• In december 2023 wordt de eindejaarsuitkering eenmalig verhoogd van 8,33% met 0,5% tot 8,83 %;
• Een arbeidsvoorwaardenpakket dat je zelf kunt samenstellen. Kies jij voor een sportabonnement, een fiets of uitruil reiskosten?

Wie ben jij?
Jij werkt graag mee aan het optimaliseren van processen en denkt graag in oplossingen. Je wilt je verdiepen in de wereld van Kentalis en dit verbinden met jouw visie op serviceverlening op het gebied van facilitair. Dit vinden we minstens zo belangrijk als het volgende:
• Je hebt Mbo werk- en denkniveau niveau 4;
• Bij voorkeur heb je ervaring in een soortgelijke functie en heb je kennis van facilitaire en gebouw gebonden zaken en vraagstukken;
• Bij voorkeur heb je kennis van werk met een FMIS-systeem zoals Infor, Topdesk en Planon.

Interesse?
Ben je enthousiast geworden om als servicedeskmedewerker facilitair aan de slag te gaan bij Kentalis? Solliciteer dan op de manier die bij jou past. Dit kan in de vorm van een cv met optioneel een sollicitatiebrief, een beknopte motivatie of verras met een video. Wij kijken uit naar jouw reactie!
Heb je vragen over deze functie? Marcel Drost, Manager, maakt graag tijd voor jou en jouw vragen. Bel of whatsapp via 06-20727781.
We vragen altijd om referenties en een Verklaring omtrent het gedrag (VOG). Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang. Dit is een vast onderdeel van de procedure.
Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners. Acquisitie is niet gewenst.