Ilse over de Ambassadeurstraining: 'Het brengt je echt verder'

‘’Ik werk sinds 2017 bij Kentalis en ben altijd actief als het om voorlichting en kennisoverdracht gaat. Ik geef workshops en presentaties over taalontwikkelingsstoornis (TOS) aan netwerkpartners. Tweeënhalf jaar geleden kwamen er interne uren vrij binnen het relatiebeheerteam. Ik wilde mij graag verder ontwikkelen in gesprekstechnieken, zakelijk communiceren en vooral het leren opbouwen en behouden van mooie relaties met netwerkpartners rondom het jonge kind. Mijn leidinggevende wees mij op de Ambassadeurstraining van Watze Monsma van DOOR Training & Coaching, speciaal ontwikkeld voor Kentalis. Toen ik daarover las, wist ik: dit is precies wat ik zoek en ik gaf me gelijk op.”

‘’Het is een training van twee dagdelen, waarin je veel praktijkgerichte opdrachten doet. Zo leerden we over verschillende gespreksstijlen en hoe je die kunt aanpassen aan je gesprekspartner. Een belangrijk onderdeel was de DAS-gedragsscan, waarmee je inzicht krijgt in je eigen gedragsprofiel, communicatievoorkeuren en hoe je overkomt op andere mensen. Daarnaast oefenden we zakelijk communiceren aan de hand van rollenspellen en pitches. De balans tussen theorie en praktijk vond ik erg prettig: je krijgt niet alleen kennis aangereikt, maar past het direct toe. Daarnaast biedt het online platform veel content, die mij helpt om mijzelf verder te ontwikkelen.’’

‘’Wat me echt raakte, was hoe krachtig goede vragen stellen kan zijn. Door open vragen te gebruiken, geef je je gesprekspartner ruimte om te vertellen. Je leert wat er speelt en waar de behoeften liggen. Bijvoorbeeld vragen als: "Vertel eens…", of "Wat betekent dat voor jou?" helpen om een diepgaand gesprek te voeren. Dit pas ik nu dagelijks toe in mijn werk.’’

‘’Een mooi voorbeeld: binnen ons team Voorlichting & Kennisoverdracht bij Kentalis geven we workshops aan netwerkpartners. We wilden graag een duurzamere samenwerking creëren in plaats van losse avonden voor informatieoverdracht te organiseren. Dankzij de vaardigheden uit de training heb ik gesprekken effectiever kunnen voeren en beter kunnen inspelen op de behoeften van onze partners. Dit heeft geleid tot een nieuw project bij Kober Kinderopvang: een traject dat bestaat uit meerdere TOS-gerelateerde workshops en coachsessies door video-interactiebegeleiding. Via dit project bieden we de professional intensief praktische handvatten en vaardigheden aan. Daarmee kan deze professional zich nog beter inleven in een kind dat TOS heeft en er plezierige interactie mee hebben. Met als ultiem doel dat daardoor elk kind nog sneller gezien, gehoord en geholpen wordt. Dat is een enorme stap vooruit en we zijn daar heel blij mee.’’

‘’Ja, dat kan ook. In januari 2025 volgde ik de vervolgtraining ‘Relatiebeheer in de praktijk’ bij DOOR Training & Coaching. Dit is een op maat gemaakte cursus voor Kentalis-medewerkers die actief zijn binnen relatiebeheer en die de Ambassadeurstraining al hebben gevolgd. Tijdens die training gingen we onder andere dieper in op behoeftenbepaling; hoe je relaties opbouwt en onderhoudt. Ik vond het geweldig om nog concreter met relatiebeheer aan de slag te gaan. Het gaf me nog meer tools om strategische samenwerkingen op te zetten en te onderhouden.’’

‘’En het houdt nog niet op, want ik ben gevraagd om zelf trainer te worden voor de Ambassadeurstraining. Dat vind ik echt fantastisch! Mijn leidinggevende ziet hoe enthousiast ik ben en ondersteunt mij hierin. Door bureau DOOR Training en Coaching word ik opgeleid, zodat ik na zomer 2025 deze training intern bij Kentalis mag geven. Dat is voor mij een prachtige kans om mijn passie voor presenteren en het enthousiasmeren van anderen te combineren met mijn kennis van relatiebeheer. Ik kijk er enorm naar uit!’’

‘’Ik zou tegen elke Kentalis-medewerker willen zeggen: doe de Ambassadeurstraining! Je leert zoveel over jezelf en hoe je succesvoller kunt communiceren. Dat levert niet alleen iets op voor je werk, maar ook daarbuiten. Het heeft mijn kijk op gesprekken en samenwerking echt veranderd. Bovendien geeft het je nieuwe kansen om je verder te ontwikkelen. Dus als je de kans krijgt: aarzel niet en pak hem!’’

Lees ook het verhaal van Machteld, zij is één van de vier trainers die de nieuwe Ambassadeurstraining aan medewerkers van Kentalis geven.