Wie Annemargreet Brand ontmoet, merkt het meteen: dit is iemand die betrokken is, mensen ziet en van aanpakken houdt. Ze werkt als managementassistent bij de unit IJssel in Zwolle (en deels Twente) binnen Kentalis. In deze rol ondersteunt ze onder andere de unitmanager, teamleiders en behandelcoördinatoren. Maar wat haar werk écht bijzonder maakt, is de manier waarop ze dat doet – vol vuur en met een warm hart.
Van vrijwilligerswerk naar volle kracht vooruit
In 2019 startte Annemargreet bij Kentalis als zwangerschapsvervanging van een secretaresse. “Ik kwam eigenlijk blanco binnen,” vertelt ze. “Ik wist niks van taalontwikkelingsstoornis (TOS); al die afkortingen duizelden me. Maar ik stelde vragen en leerde gaandeweg.” Na een paar maanden was ze verkocht. “Ik dacht: dit is een fijne club mensen. Hier wil ik blijven.” Daarna volgde snel een vaste plek binnen het team. Dat ze eerder jarenlang thuis was voor haar kinderen en veel vrijwilligerswerk deed, bleek geen belemmering. “Het was een flinke drempel om weer terug te keren in het werkende leven, maar het voelde al snel vertrouwd.”
Geen dag is hetzelfde
Een gemiddelde werkdag? Die bestaat eigenlijk niet. “De mailbox bepaalt een groot deel van mijn dag,” zegt ze lachend. Toch is er structuur: vaste vergaderingen op maandag en dinsdag, administratie rond medewerkers en cliënten, ondersteuning bij projecten, contact met behandelcoördinatoren. “En daarnaast ben ik een soort vraagbaak voor nieuwe collega’s. Als ze het even niet weten, mogen ze mij altijd bellen of mailen.”
Wat maakt haar werk waardevol?
“Mijn voldoening zit in het indirect bijdragen aan goede zorg,” zegt Annemargreet. “Ouders die ineens horen dat hun kind TOS heeft, weten vaak niet wat ze moeten doen. Als ik dan achter de schermen iets kan regelen zodat die zorg goed op gang komt, dan denk ik: ja, dáár doe ik het voor.” Die betekenisvolle bijdrage is precies wat haar aantrekt in het werk bij Kentalis. “Ik kom uit de commerciële wereld. Maar op een gegeven moment wil je werk doen dat er echt toe doet. Dat voel ik hier.”
Waar ze in uitblinkt
Als je vraagt waar Annemargreet goed in is, hoeft ze niet lang na te denken. “Verbinding maken. Mensen welkom laten voelen. Nieuwkomers een veilige plek bieden.” Ze heeft een scherp gevoel voor wat er speelt op de werkvloer. “Noem het een soort zesde zintuig. Ik merk het vaak als iemand ergens mee zit of als er iets dreigt te blijven liggen. Dan stap ik erop af, of geef een seintje.” En ja, dat ‘brand’-stukje in haar achternaam past wel bij haar: ze helpt mensen graag uit de brand. “Ik ben temperamentvol, soms wat ongeduldig, maar ook enthousiast en doelgericht. Als ik ergens warm voor loop, neem ik anderen makkelijk mee.”
Teamgevoel en ruimte om te groeien
Wat haar werk extra bijzonder maakt, is de ruimte die ze krijgt. “Onze unitmanager Henk van ‘t Hof heeft echt oog voor mensen. Hij zag al snel dat ik meer in mijn mars had dan alleen de standaard taken. Daardoor krijg ik ruimte om mee te denken, projecten te doen, bij te dragen op andere vlakken. Echte ruimte voor ontwikkeling dus!” Ook het teamgevoel is sterk. “We zijn een hecht MT. We kunnen lezen en schrijven met elkaar. Dat straalt door naar de hele unit. Mensen zorgen letterlijk en figuurlijk voor elkaar.”
Een boodschap voor nieuwe collega’s
“Bij Kentalis is veel mogelijk,” zegt Annemargreet. “Als je wilt, als je initiatief toont, dan kun je echt iets moois maken van je baan. Dat maakt het werk afwisselend en houdt het leuk. Geen dag is hetzelfde – en dat vind ik heerlijk.”